Informativa sui rimborsi

1 Fatti salvi i casi di esclusione del diritto di recesso previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente, in qualità di “consumatore”, ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le condizioni di seguito riportate, seguendo una delle seguenti modalità:

a) inviare una comunicazione mediante l’apposito form online selezionando il motivo di contatto “Reso” e inserendo il numero d'ordine;

b) trasmettere una qualsiasi comunicazione scritta con la quale si espliciti la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione dovrà essere spedita via racc.ta a/r a Culligan Italiana S.p.A., Bologna (BO) Via Ferrarese 156/4 40128, e potrà essere predisposta utilizzando il “Modulo di recesso tipo” di cui all’Allegato I B del Codice del Consumo di seguito riportato:

“B. Modulo di recesso tipo

- ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

- (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data (*) Cancellare la dicitura inutile”;

2 Il Cliente, per esercitare validamente il diritto di recesso, dovrà trasmettere la comunicazione di cui all’articolo 1 lett. (a) o (b) entro il termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti acquistati:

3 La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Cliente, eventualmente a mezzo del Vettore, direttamente alla sede legale di Culligan senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Vettore la decisione di voler recedere dal contratto di vendita. Culligan non accetterà in nessun caso resi in contrassegno.

4 Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico contratto di vendita, fermo restando che il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato.

5 Tutti i Prodotti per i quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti, ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria, quali riferimenti d’ordine, documenti di trasporto e quant’altro.

6 Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Culligan provvederà a rimborsare il Cliente dell’importo pagato per i soli Prodotti oggetto di recesso, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

7 Il rimborso di cui al precedente articolo 6 comprende, oltre all’importo relativo al valore del Prodotto acquistato, anche le spese di spedizione, ma non anche i costi supplementari che il Cliente abbia scelto di sostenere nel caso in cui abbia optato per una tipologia di consegna diversa da quella meno costosa offerta da Culligan; i costi supplementari, in questo caso, resteranno quindi ad esclusivo carico del Cliente. 

8 Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai beni aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per ragioni connesse all’igiene e alla protezione della salute, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

9 Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così per esempio in caso di:

10 In caso di decadenza del diritto di recesso e comunque qualora il Cliente violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle Condizioni Generali, il contratto di vendita in base alle Condizioni Generali resterà valido ed efficace e Culligan provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Cliente, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.