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Sì, puoi effettuare un ordine telefonico chiamando il numero verde 800-857025, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30.

Purtroppo non è possibile modificare online un ordine, una volta perfezionato il pagamento.

Se si vuole modificare l'ordine è necessario inviare una email a shop@culligan.it indicando il numero ordine.

La modifica dell'ordine non comporta alcun costo accessorio se processata prima della presa in carico da parte del corriere.

Puoi contattarci tramite email a shop@culligan.it oppure compilare questo form e ti verrà reinviata tramite email.

Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella “Posta indesiderata” o “Spam” della tua casella email.

I tempi di consegna sono indicativamente di 48/72 ore, in base alla località di destinazione.

Dopo l’evasione del tuo ordine riceverai un email dal corriere con il codice di tracciamento del tuo ordine e le istruzioni per tracciare la spedizione.

Puoi sempre verificare dove si trova il tuo ordine inserendo il codice su questa pagina oppure sul portale del corriere che ha preso in consegna la spedizione.

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E' possibile richiedere la fattura solamente contestualmente all'ordine (entro massimo 2 ore dalla ricezione della conferma d'ordine tramite email) come da DPR 633/1972 ART 22. 

Nel caso di acquisto da parte di privati, è possibile richiedere fattura della merce una volta completato l'ordine, inviando una mail a invoice@culligan.it indicando i dati dell'acquisto e i dati fiscali per poter emettere la fattura (CODICE FISCALE, NOME E COGNOME, RESIDENZA).

Nel caso di acquisto da parte di un'azienda, è necessario riportare nella richiesta la partita IVA, codice SDI o PEC e codice fiscale, così da poter emettere la fattura di vendita.

Puoi trovare tutta la documentazione cliccando qui.

Per i nostri clienti aziendali (negli ambiti uffici e ristorazione/hotel) esiste un e-commerce dedicato, che puoi raggiungere a questo link: http://bweb.culligan.it/.

Se non sei già registrato, potrai richiedere le credenziali cliccando sull'apposito pulsante nella pagina.

Il nostro servizio comprende la fornitura di una bombola di C02 da 1 kg piena a fronte del contestuale ritiro della bombola vuota Culligan (stessa tipologia e formato).

L'anidride carbonica utilizzata è esclusivamente ad uso alimentare (E 290), certificata e prodotto in Italia. Le bombole vengono controllate e sigillate prima di essere vendute in base alle normative vigenti.

Una bombola di CO2 da 1 kg permette di produrre circa 160 litri di bevande gassate, a seconda del tipo di gasatura desiderata.

La ricarica prevede sempre il reso dei cilindri vuoti. Potete ricaricare in un'unica volta quanti cilindri volete restituendo i vuoti e ricevendo in cambio lo stesso numero di pieni.

L’operazione di ricarica non comporta nessun costo aggiuntivo oltre a quello della CO2 stessa.

• Effettua l'ordine di una ricarica di una bombola di CO2 da 1 kg
• Una volta che l'ordine è andato a buon fine, riceverai la conferma d'ordine e, appena partirà la spedizione, il tracking number
• Il corriere verrà incaricato di consegnare la bombola carica e di ritirare contestualmente la bombola di CO2 vuota. Se dovessi avere problemi con il ritiro contestuale dei vuoti da parte del corriere, clicca qui per contattarci immediatamente
• Prepara la bombola di CO2 vuota in un pacco. Se è la prima volta che acquisti non preoccuparti, va bene qualsiasi scatola/contenitore. Ti consigliamo comunque di conservare le scatole con cui Culligan consegna le bombole così da poterle riutilizzare per restituire i vuoti.
• Inserisci nella scatola un foglio con il tuo nome, cognome, indirizzo e n° ordine.
  

ATTENZIONE: il corriere non è autorizzato a consegnare la bombola carica se non può ritirare contestualmente la bombola vuota.

Per accedere al servizio di ricarica, è necessario avere una bombola Culligan vuota da restituire. Se non disponi ancora di bombole ricaricabili Culligan acquista qui una bombola ricaricabile nuova.

Dalla volta successiva potrai utilizzare il servizio di ricarica pieno per vuoto.

Da usare solo con gasatori domestici idonei.

È severamente vietato estrarre e/o maneggiare il recipiente durante l’utilizzo del gasatore.

Per operazioni di manutenzione e riempimento rivolgersi unicamente a tecnici specializzati. Eventuali ricariche e/o interventi di manutenzione effettuati da soggetti terzi non autorizzati possono compromettere il corretto funzionamento del recipiente e della valvola, nonché creare rischi e pericoli per l’utilizzatore.

Non aprire la bombola di CO2 al sole, vicino a fonti di calore o in ambiente al di sotto di 0 C° in celle frigorifere.

Non posizionare orizzontalmente la bombola di CO2 durante l’utilizzo.

Non utilizzare l’anidride carbonica per la preparazione degli alimenti dei lattanti. Tenere lontano dalla portata dei bambini.

Non manomettere e/o alterare il recipiente e la valvola soprastante.

SONO ESCLUSE da questo servizio le seguenti località:

• Livigno
• Campione d'Italia e Cinque Terre
• Isole minori
• Venezia e laguna
• Estero

Puoi pagare il tuo ordine esclusivamente con queste carte di credito:

• Visa
• Maestro
• MasterCard
• American Express
  

Non è necessario fare nulla verranno considerati validi solamente gli ordini con pagamento andato a buon fine.  

I costi di spedizione, al netto di eventuali attività promozionali effettuate su questo servizio, variano in base al peso e alle dimensioni dei colli da consegnare e alla destinazione e vengono calcolati automaticamente dal sistema prima della conclusione dell'ordine e sono comunque sempre chiaramente indicati nel riepilogo dell’ordine che ti verrà mostrato prima della conferma.

Sì, spediamo in tutta Italia.

Per le spedizioni a Venezia e laguna, isole minori e Livigno ci sono costi addizionali che verranno comunicati al momento dell'ordine. Se abiti in queste zone ti consigliamo di richiederci un preventivo prima di inserire un ordine compilando questo form.

Il giorno in cui spediremo il tuo ordine, riceverai una email con il codice di tracciamento della consegna. Potrai seguire tutti gli avanzamenti dell'ordine inserendo il codice in questa pagina.

Se hai indicato il tuo numero di cellulare, il giorno della consegna potresti ricevere, in base al corriere che effettuerà la consegna, un ulteriore messaggio SMS che ti ricorderà la consegna in giornata.

Non abbiamo un servizio di consegna ad un orario tassativo e l’orario di passaggio dipende dal giro che effettua l’autista nella tua zona, puoi controllare lo stato della tua spedizione con il codice di tracciamento da questa pagina.

Se hai indicato il tuo numero di cellulare, il giorno della consegna potresti ricevere, in base al corriere che effettuerà la consegna, un ulteriore messaggio SMS che ti ricorderà la consegna in giornata.

Il corriere proverà a ripassare il giorno lavorativo seguente. Dopo un eventuale secondo giro a vuoto il tuo ordine rimarrà in deposito dal corriere (troverai una cartolina nella tua cassetta della posta con indicati riferimenti e indirizzi). In caso di non ritiro della merce per 10 giorni l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito.

In questo caso ti verrà restituito l'importo relativo al valore dei beni acquistati, mentre le spese di spedizione resteranno a tuo carico.

Puoi controllare lo stato della spedizione da questa pagina inserendo il codice di tracciamento che ti abbiamo inviato via email. 

Hai diritto a recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, salvo che non sia stata mantenuta l'integrità della merce. Pertanto, sei tenuto a conservare perfettamente integri la confezione e l'imballo della merce completo di accessori.

Per inviare la richiesta di reso, compila e invia il form che trovi in questa pagina, selezionando il motivo di contatto "Reso" e inserendo la motivazione della tua richiesta e il relativo numero d'ordine. Sarai poi contattato dal Servizio Clienti Culligan per completare il processo.

Le spese e le modalità di spedizione relative alla restituzione del bene al mittente sono a carico dell'acquirente.

Una volta ricevuta la merce e verificata l'integrità del prodotto e dell'imballo, Culligan si impegna a rimborsare al cliente entro 14 giorni l'intero importo speso.

Se aprendo l’imballo ti accorgi di aver ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, puoi scrivere a shop@culligan.it o chiamare il numero verde 800-857025, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30.

Puoi trovare tutta la documentazione cliccando qui.