Termini e condizioni del servizio

Se visiti il sito o acquisti presso www.shop.culligan.it a marchio Culligan accetti queste condizioni contrattuali di vendita. Consigliamo quindi di leggerle con attenzione.

1. Elementi generali del contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (“Condizioni Generali” o “CG”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti (in seguito indicati come “Prodotti”) da parte di Culligan Italiana S.p.A. (di seguito anche solo denominata “Culligan” o la “Società”), con sede legale in Bologna (BO) Via Ferrarese 156/4, Codice Fiscale 00321300378 e partita IVA 00502961204, nonché le condizioni di uso del portale e-commerce www.shop.culligan.it (il “Sito”). I Prodotti acquistati sul Sito sono spediti direttamente da Culligan per il tramite di uno o più fornitori contrattualmente impegnati alla spedizione (di seguito indicati come “Vettore”). Le Condizioni Generali regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto dei Prodotti sul portale tra gli utenti del Sito (di seguito indicati come “Clienti”) e Culligan.

1.2 La vendita dei Prodotti è destinata principalmente a favore di consumatori, così come definiti dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”), e per tale intendendosi: “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Culligan si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore”.

1.3 Per procedere agli acquisti sul Sito, il Cliente ha la possibilità di registrarsi nell’apposita area riservata del Sito o compilare l’apposito form per procedere all’ordine di acquisto (di seguito, per maggiore chiarezza, entrambe le opzioni verranno indicate come “Registrazione”). Al momento della Registrazione sarà richiesto al Cliente di fornire il proprio nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di spedizione, nonché, in caso di creazione del proprio profilo, la scelta di un nome utente e una password, che consentiranno al Cliente l’accesso all’area personale. Con la Registrazione, il Cliente garantisce che i dati personali di cui viene richiesto l’inserimento ai fini della registrazione, il cui trattamento è regolato dalla Privacy Policy del Sito, sono corretti e veritieri. Il Cliente ha l’obbligo di provvedere tempestivamente all'aggiornamento dei dati in caso di necessità e si impegna altresì a custodire con diligenza il nome utente e la password forniti ed utilizzati per la Registrazione, dichiarando di essere a conoscenza che la comunicazione di tali dati di autenticazione a soggetti terzi e/o il loro utilizzo da parte di terzi non è consentito e potrà comportare la sua responsabilità per un utilizzo del Sito in maniera non conforme alle presenti CG.

1.4 Culligan, potrà modificare, senza alcun preavviso, le presenti Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

1.5 Gli articoli 7 e 8 delle Condizioni Generali troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il Cliente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (“la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”).
1.6 Culligan ed il Cliente esplicitamente concordano di dare valore di firma elettronica valida per la conclusione del contratto di vendita, come regolato nelle clausole rilevanti dalle presenti Condizioni Generali, alla selezione dei segni di spunta e alla pressione (click) del tasto “Paga ora” presente sul Sito, al termine dell’acquisto da parte del Cliente. Resta fermo che le presenti Condizioni Generali, insieme alle Condizioni di Utilizzo del Sito, pubblicate anche in una sezione visibile e raggiungibile dalla homepage del Sito, valgono inoltre come contratto per l’uso del Sito accettato mediante il mero utilizzo concludente dello stesso. Il modulo d’ordine sarà archiviato sui sistemi di Culligan per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente riceverà automaticamente una copia del modulo d’ordine all’indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto oppure, in caso di mancata ricezione, potrà richiederlo al Servizio Clienti Culligan, contattando il numero verde 800-857025 o scrivendo a shop@culligan.it.

1.7 I Prodotti possono essere legittimamente acquistati soltanto da soggetti che abbiano compiuto la maggiore età.

2. Limitazione di responsabilità e licenza per uso del Sito

2.1 Il Sito è fornito da Culligan così com’è e quando è disponibile. Culligan non dà garanzie né espresse né implicite sull’operatività di questo Sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel Sito. Inoltre, l’accesso al Sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l’effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e Prodotti. Culligan cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.

2.2 Nonostante il periodico controllo del Sito, Culligan non garantisce che questo Sito, i propri server o le e-mail spedite siano senza virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC dell’utente e/o del Cliente. Visitando questo Sito, il Cliente accetta che il relativo uso sia a suo rischio. Pur controllando periodicamente il contenuto delle pagine web linkate dal Sito o raggiungibili dal Sito, Culligan non si assume alcuna responsabilità in ordine ai contenuti delle stesse.
2.3 Culligan non può essere ritenuta responsabile per nessun danno – di qualsiasi tipo – derivante dall’utilizzo del Sito.

2.4 Culligan concede un accesso limitato e un utilizzo personale del Sito e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto. La licenza non include nessun utilizzo dei contenuti del Sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l’utilizzo dei nostri cataloghi prodotti, descrizioni e altri materiali. Non è possibile l’utilizzo di informazioni presenti nel Sito a vantaggio di altri negozianti, e non è possibile l’utilizzo di sistemi di data mining, robots o software che consentano il download e/o l’estrazione di contenuti dalle nostre pagine. Non è possibile includere le nostre pagine all’interno di frames in modo che altri marchi commerciali possano essere collegati al nostro. La pubblicazione dei contenuti del Sito è finalizzata unicamente all’acquisto dei Prodotti ivi pubblicati.

3. Prezzi, disponibilità e caratteristiche dei Prodotti

3.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul Sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.  

3.2 Le eventuali offerte e condizioni speciali promosse sono valide fino alla data di validità indicata sul Sito o all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti.

3.3 Il prezzo base indicato sul sito per ogni prodotto, al netto di eventuali sconti o promozioni, corrisponde al listino prezzi ufficiale Culligan in Italia.

4. Proprietà intellettuale e industriale

4.1 Il Sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati da Culligan in relazione alla vendita dei Prodotti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili ed è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del Sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da Culligan (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del Sito).

4.2 Culligan non si assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui Prodotti da essa commercializzati sul Sito, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del contratto di vendita.

5. Conferma degli ordini. Consegna dei Prodotti, ritardi e rischi di perdita dei Prodotti

5.1 Culligan vende e spedisce i Prodotti disponibili sul Sito unicamente all’interno del territorio italiano. Il Prodotto acquistato, unitamente alla relativa documentazione fiscale, verrà consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto on-line. La consegna avverrà nei tempi indicati nell’apposita sezione Spedizioni e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità a quanto sancito dall’art. 61 del Codice del Consumo. I costi di spedizione, al netto di eventuali attività promozionali effettuate su questo servizio, sono indicati sul Sito nella sezione Spedizioni e sono comunque sempre chiaramente indicati nel riepilogo dell’ordine mostrato al Cliente prima della conferma.

5.2 Culligan si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili. Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le caselle postali.

5.3 Culligan non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

5.4 Le parti convengono che il Cliente potrà effettuare un ordine e perfezionare l’acquisto secondo le seguenti modalità:

(a) consultazione e verifica delle caratteristiche del Prodotto come descritte sul Sito e nella relativa scheda del Prodotto;
(b) selezione del/i Prodotto/i e della quantità che si intende acquistare;
(c) inserimento di tutti i Prodotti che si intendono acquistare nel carrello (tasto “Aggiungi al carrello”);
(d) compilazione dell’apposito modulo d’ordine. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente: 

5.5 Con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali, nonché le Condizioni di utilizzo del Sito e l’Informativa Privacy Clienti.

5.6 In caso di pagamento mediante PayPal o altri servizi di pagamento, il pagamento del prezzo (oltre agli oneri specificati nel modulo d’ordine) avviene seguendo le istruzioni e le operazioni previste.

5.7 Inoltrato l’ordine, il Cliente riceve nell’indirizzo di posta elettronica indicato la ricevuta dell’ordine di acquisto, un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali particolari visualizzato prima di procedere all’acquisto, e un link alle Condizioni Generali contenenti l’informativa sul diritto di recesso e ogni altra informazione in merito al rapporto giuridico instaurato con il Cliente.

5.8 Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell’ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del Vettore. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche del secondo tentativo di consegna, il Vettore comunicherà al Cliente che i Prodotti saranno temporaneamente custoditi presso un suo deposito per un periodo non superiore a 10 giorni, termine entro il quale il Cliente dovrà procedere al loro ritiro. Nel caso in cui sia decorso quest’ultimo termine senza che il Cliente abbia ritirato i Prodotti, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell’annullamento, Culligan darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L’importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, salvo che per le spese di spedizione che resteranno ad esclusivo carico del Cliente.  

5.9 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, del Cliente, Culligan ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica, salvo che per le spese di spedizione che resteranno ad esclusivo carico del Cliente.

5.10 Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Culligan riceve il pagamento del prezzo dei Prodotti, ovvero di notizia dall’intermediario finanziario della corretta disposizione di pagamento a proprio favore da parte del Cliente.

5.11 Culligan avvia l’esecuzione del contratto di vendita all’avvenuto ricevimento dei prezzi dei Prodotti, informando il Cliente al momento della spedizione dei Prodotti tramite il Vettore.

5.12 Il Cliente è consapevole che il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Culligan, è a suo carico al momento della consegna dei Prodotti in sue mani, o in quelle di un soggetto terzo a ciò designato.

5.13 Limitatamente a quel che concerne il servizio di ricarica bombola CO2, il quale risulta attivabile soltanto allorquando il Cliente abbia già acquistato e risulti ancora in possesso di una bombola CO2 a marchio Culligan, il Cliente si impegna a: (i) confezionare diligentemente i vuoti a rendere, affinché i medesimi possano essere ritirati dal Vettore; (ii) rendere al Vettore, al momento del ritiro della ricarica acquistata, un numero di vuoti corrispondente ai pieni ricevuti; (iii) riconoscere che dal momento della consegna del vuoto a rendere al Vettore, egli cederà gratuitamente a Culligan ogni diritto, anche di proprietà, sul prodotto consegnato; (iv) rendere esclusivamente bombole CO2 a marchio Culligan, non affette da vizi o difetti che ne possano compromettere l’uso, l’integrità o la sicurezza. Le Parti convengono che la violazione delle obbligazioni di cui ai precedenti punti (i) e (ii) legittimi Culligan a rifiutare la consegna della ricarica acquistata dal Cliente, e che la violazione del precedente punto (iv) legittimi Culligan ad applicare al Cliente, a titolo di penale, un importo pari ad Euro 79,30 (settantanove/30), fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

5.14 Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 22 d.p.r. n. 633/1972, il Cliente ha la facoltà, entro due ore dalla conclusione dell’ordine, di richiedere a Culligan l’emissione di una fattura scrivendo a invoice@culligan.it.

6. Modalità di pagamento

6.1 Sono accettati pagamenti degli ordini a mezzo delle piattaforme elencate nell’apposita sezione.

6.2 Il pagamento del prezzo verrà effettuato dal Cliente conformemente alle istruzioni ricevute dal predetto intermediario finanziario e contenute nella ricevuta d’ordine. Non potranno essere concesse al Cliente dilazioni di pagamento. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, Culligan non effettuerà la spedizione dei Prodotti.

6.3 Culligan avrà facoltà di sospendere le consegne dei Prodotti in qualsiasi caso di inadempimento, anche parziale, da parte del Cliente rispetto ai termini di pagamento concordati, senza essere imputabile di danni di alcun genere.

6.4 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Culligan al momento della spedizione dei Prodotti al Cliente.

7. Garanzie e resi

7.1 Per il Cliente che sia consumatore, i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità di cui agli articoli 128-135 septies del Codice del Consumo. Ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo, il Prodotto, per essere conforme al contratto di vendita, deve possedere determinati requisiti, soggettivi e oggettivi e, in particolare: (a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alle quantità e alle qualità contrattuali indicate nel contratto di vendita; (b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza della Società al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che Culligan abbia accettato; (c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all’installazione, previsti dal contratto di vendita; (d) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo; e, infine, (e) possedere le qualità e le altre caratteristiche ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo.

7.2 Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto di vendita, il consumatore era stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del Prodotto si discostava dai requisiti oggettivi di conformità previsti da tali norme e il consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del Contratto di vendita.

7.3 Ai sensi dell’art. 131 del Codice del Consumo, il difetto di conformità che deriva dall’errata installazione del Prodotto è considerato difetto di conformità se l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dalla Società o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il Prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.

7.4 Garanzie convenzionali ulteriori del produttore sono eventualmente fornite secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del Prodotto o indicate sul Sito.

7.5 La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del Prodotto, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, nel rispetto delle previsioni dell’art. 135 bis del Codice del Consumo. Entro il termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento del Prodotto, il Cliente deve inviare un’apposita comunicazione alla Società all’indirizzo info@culligan.it specificando di voler esercitare il diritto di garanzia legale, indicando il Prodotto interessato, il difetto riscontrato, il riferimento al numero d’ordine e allegando delle foto relative al Prodotto difettoso.

7.6 Ricevuta la comunicazione, Culligan contatterà il Cliente per comunicare le modalità di re-invio del Prodotto e tutte le istruzioni necessarie. Culligan, o un suo Partner commerciale, salvo il caso in cui ciò risulti eccessivamente oneroso per Culligan rispetto al valore del Prodotto, provvederà ad inviare il Vettore di cui si avvale a ritirare il Prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e della ricevuta di vendita emessa da Culligan. Una volta controllato il Prodotto reso dal Cliente, Culligan provvederà alla sostituzione, riparazione e procederà alla spedizione del Prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 135 bis del Codice del Consumo. Se la sostituzione o riparazione fosse impossibile o comunque non conveniente, Culligan procederà ad un rimborso dell’articolo acquistato a favore del Cliente. Se, a seguito di intervento da parte di Culligan, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 129 del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Culligan.

8. Diritto di recesso

8.1 Fatti salvi i casi di esclusione del diritto di recesso previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente, in qualità di “consumatore”, ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le condizioni di seguito riportate, seguendo una delle seguenti modalità:

a) inviare una comunicazione mediante l’apposito form online selezionando il motivo di contatto “Reso”, o tramite un’email all’indirizzo shop@culligan.it;
b) trasmettere una qualsiasi comunicazione scritta con la quale si espliciti la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione dovrà essere spedita via racc.ta a/r a Culligan Italiana S.p.A., Bologna (BO) Via Ferrarese 156/4, 40128, e potrà essere predisposta utilizzando il “Modulo di recesso tipo” di cui all’Allegato I B del Codice del Consumo di seguito riportato:

“B. Modulo di recesso tipo
- ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
- (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data (*) Cancellare la dicitura inutile”;

8.2 Il Cliente, per esercitare validamente il diritto di recesso, dovrà trasmettere la comunicazione di cui all’articolo 8.1 lett. (a) o (b) entro il termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti acquistati.

8.3 La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Cliente, eventualmente a mezzo del Vettore, direttamente alla sede legale di Culligan senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Culligan la decisione di voler recedere dal contratto di vendita. Culligan non accetterà in nessun caso resi in contrassegno.

8.4 Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico contratto di vendita, fermo restando che il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato.

8.5 Tutti i Prodotti per i quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti, ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria, quali riferimenti d’ordine, documenti di trasporto e quant’altro.

8.6 Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Culligan provvederà a rimborsare il Cliente dell’importo pagato per i soli Prodotti oggetto di recesso, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

8.7 Il rimborso di cui al precedente articolo 8.6 comprende l’importo relativo al valore del Prodotto acquistato, nonché le spese di spedizione, ma non anche i costi supplementari che il Cliente abbia scelto di sostenere nel caso in cui abbia optato per una tipologia di consegna diversa da quella meno costosa offerta da Culligan; i costi supplementari, in questo caso, resteranno quindi ad esclusivo carico del Cliente. 

8.8 Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai beni aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per ragioni connesse all’igiene e alla protezione della salute, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

8.9 Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così per esempio in caso di:

8.10 In caso di decadenza del diritto di recesso e comunque qualora il Cliente violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il contratto di vendita in base alle presenti Condizioni Generali resterà valido ed efficace e Culligan provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Cliente, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.

9. Annullamento o modifica di ordini

9.1 L’ordine di acquisto non può essere modificato. Può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di modifica o annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del Prodotto e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al Cliente.

È possibile contattare Culligan al numero verde 800-857025, ovvero all’indirizzo shop@culligan.it.

9.2 Se al momento della richiesta di modifica o annullamento dell’ordine di acquisto il Prodotto risulta già affidato al Vettore o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti del precedente articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.

10. Responsabilità di terzi

10.1 Culligan non è responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento ed in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

11. Reclami

11.1 Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere inviato all’indirizzo shop@culligan.it o segnalato al numero verde 800-857025, il quale permette di rivolgersi direttamente al Servizio Clienti Culligan dedicato agli ordini online.

12. Legge applicabile

12.1 La legge applicabile alla vendita dei Prodotti e all’uso del presente Sito è quella italiana, con espressa esclusione della disciplina prevista dalla Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.

13. Foro competente

13.1 Le disposizioni contenute nelle presenti CG, nonché ogni disputa o controversia relativa alle stesse, saranno regolate ed interpretate in conformità con la legislazione italiana. Per qualsiasi controversia tra il Cliente, ai sensi del Codice del Consumo, e Culligan è competente il foro nel cui circondario il Cliente ha la propria residenza o il domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Tribunale di Bologna.

13.2 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

13.3 Secondo l’articolo 49 del Codice del Consumo, il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

14. Trattamento dei dati personali

14.1 Culligan utilizza i dati personali forniti dal Cliente per rendere i servizi necessari al funzionamento ed alla fruizione del Sito, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (in particolare il Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali, il D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, così come modificato dal D. Lgs.10 agosto 2018, n.101 “Decreto recante disposizioni per l’adeguamento dell’ordinamento nazionale al GDPR”). Per qualsiasi informazione sulle modalità con cui Culligan raccoglie e tratta i dati, fare riferimento alla Privacy Policy del Sito e all'Informativa Privacy Clienti.

15. Disposizioni finali

15.1 Le previsioni di cui alle Condizioni Generali sono applicabili nei limiti della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

15.2 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Culligan di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle Condizioni Generali non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

15.3 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non implicherà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci tra le parti.

15.4 Per tutto quanto non previsto espressamente dalle Condizioni Generali, si fa rinvio alle norme di legge vigenti al momento della conclusione dei singoli contratti di vendita, in quanto compatibili.